プライバシーポリシー
第2版｜2025年9月10改訂
ことサポ（以下「当サービス」といいます）は、リハビリ・フューチャーズ（代表：里宇文生）が運営するオンライン言語支援サービスです。当サービスでは、保護者および利用者の皆さまの個人情報を適切に保護・管理することを重要な責務と認識し、以下の方針に基づいて、個人情報を適切かつ法令に従って取り扱います。
1. 個人情報の定義
個人情報とは、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、発達歴、診断名、支援履歴など、特定の個人を識別できる情報を指します。診断情報や支援歴などは「要配慮個人情報」に該当し、個人情報保護法に基づき、未成年者の場合は保護者（法定代理人）の明示的な同意を得た上で取得・利用します。
2. 個人情報の取得と利用目的
当サービスでは、以下の目的に限り、適正な手段により個人情報を取得・利用いたします。
1. サービス提供のため
•無料相談の受付および面談の実施
•支援計画書の作成および保護者との共有
•言語聴覚士（ST）によるセッションの実施
•セッション記録の作成および保護者・関係機関との共有（同意取得時）
•本人または保護者への連絡、報告、助言提供
•医師・教育機関・相談支援機関等との連携（同意がある場合に限る）
2. 記録・情報の保存と分析
•オンラインセッションの録画・音声記録、STによる記録文書
•保護者・利用者が入力した各種フォーム（申込フォーム・相談フォーム・質問票等）、保護者からの質問内容
•STや医師が面談・相談時に聴取した情報
3. サービス改善・教育・研究のため
•上記の情報を用いたサービスの品質向上・教材開発・業務改善
•言語聴覚士や医師の教育・研修
•AI技術を活用した学習・解析による支援方法の改善
付記事項
•これらの情報をAI学習や内部教育に利用する際は、個人が特定されないよう匿名化・統計化を行います。外部に公開されることはなく、研究発表や学術利用を行う場合には、別途保護者の同意を取得します。
•匿名加工情報とは、特定の個人を識別できないように加工され、復元できない形式で取り扱われる情報であり、教材開発やサービス改善に活用されます。
•他機関との連携等を目的とした「支援報告書」等を作成する場合には、必要に応じて情報の範囲を明示し、別途同意をいただいた上で提供します。
•本ポリシーは、当サービス利用開始前に収集された相談・面談記録等の既存データについても同様に適用されます。
3. 同意取得について
要配慮個人情報（発達歴・診断名等）を取得・利用するにあたり、当サービスは原則として保護者（法定代理人）の書面またはオンラインでの明示的同意を取得します。相談申込時または同意書による記録保存を行います。
4. 個人情報の保存期間
当サービスでは、セッション記録や支援計画書等の個人情報を、サービス提供に関連する法的責任の履行、将来的なお問い合わせ対応の目的のため、原則として【退会日から起算して最大10年間】保管いたします。
ただし、以下のように情報の性質に応じて、保管期間を合理的に設定しています。
・継続利用された方：退会日から最長10年間
・初回相談のみ等で契約成立に至らなかった方：相談日から起算して【概ね2年間以内】に、個人情報を適切に削除または匿名化いたします（業務記録・統計目的を除く）
ただし、保護者から個人情報の削除の申し出があった場合には、個人情報保護法に基づき、当該情報の性質や保管の必要性を慎重に検討し、法令に反しない範囲で、合理的に対応いたします。なお、会計記録や一部のセッション記録等については、法的義務や事業運営上の正当な理由により、削除に応じられない場合があります。
5. 第三者提供の制限
当サービスでは、法令に基づく場合を除き、事前に保護者の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。
6. 安全管理措置
当サービスでは、個人情報をGoogle Workspace（ドライブ・スプレッドシート等）において暗号化通信およびアクセス制限下で保管し、外部漏洩・滅失・毀損・不正アクセス等の防止に努めます。雇用または業務委託契約により従事するSTおよびスタッフには、法令および就業規則に基づく守秘義務を課し、情報セキュリティ研修を行います。当サービスでは、Google Workspace内でのファイル共有は、当該業務に必要なスタッフのみに限定し、アクセス権限の最小化を行います。
※当サービスで使用するGoogle Workspace（Googleドライブ、スプレッドシート等）は、国外サーバーを利用することがありますが、Google LLCは日本の個人情報保護法に準拠した契約（SCC等）および適切な安全管理措置を講じており、当サービスもそれに基づいて安全性を確保しております。
7. 支援者に対する監督（雇用・業務委託）
当サービスに関与するSTやスタッフに対しては、雇用契約書、就業規則等に基づき、個人情報の適正な取扱いについて明示し、日常的な指導・教育・監督を行います。
8. ご本人の権利と対応
保護者の方は、お子さまの個人情報について、開示・訂正・追加・利用停止・削除等を請求することができます。開示等をご希望の際は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間・範囲で対応いたします。
9. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは、法令改正、サービス内容の変更に応じて改定される場合があります。
重要な変更がある場合は、ウェブサイト等でお知らせいたします。
10.補足事項
・当サービスのウェブサイトでは、利便性向上および利用状況の把握のために、Cookie（クッキー）および類似技術を使用しています。Cookieによって収集される情報には、個人を特定できる情報は含まれておらず、統計的な目的で利用されます。ユーザーはブラウザの設定によりCookieの使用を制限・拒否することが可能ですが、その場合、一部の機能が正常に動作しないことがあります。
・当サービスでは、13歳未満の利用者については、法定代理人（保護者）の同意を得たうえで、必要最小限の個人情報を取得・利用しております。保護者のご確認と同意のもとでご提供いただきますようお願いいたします。
・当サービスでは、以下の外部サービスと連携して個人情報を取り扱う場合があります。それぞれのサービスは、安全管理措置や委託契約（SCC等）に基づき、法令に準拠した取り扱いが行われています。これらのサービスの一部は国外にサーバーを有していますが、十分な安全性が確保されており、当サービスもこれに準じて管理を行っております。
Stripe（クレジットカード決済）
Adobe Sign（電子契約・署名）
Google Workspace（メール、フォーム、記録管理 等）
・ご本人または法定代理人からの請求により、当サービスが保有する個人情報に関する開示、訂正、利用停止、削除等を希望される場合は、下記の窓口までご連絡ください。本人確認を行った上で、合理的な範囲で対応いたします。
11. お問い合わせ窓口
事業名：ことサポ（運営：リハビリ・フューチャーズ）
責任者：里宇 文生
所在地：〒107-0061 東京都港区北青山1-3-3 三橋ビル 3階
※郵送物等は「リハビリ・フューチャーズ 里宇 文生」宛でお願いいたします。
※この文書の内容（文面・表現を含む）は、「ことサポ」（運営：リハビリ・フューチャーズ）の業務および支援目的に限定して作成されたものです。無断での複製・転載・改変・他用途での転用（他社サービス・Web掲載等）は禁止いたします。著作権法その他の法令に違反する行為が確認された場合は、法的措置を検討することがあります。