第1版 2026年2月23日
いつもことサポをご利用いただきありがとうございます。
定期セッションの日程について、やむを得ずセッションを振替される場合は、以下の手順でお手続きをお願いいたします。
🔹 ① まずは振替のご連絡をお願いします
振替をご希望の際は、
- 📩 メール
- 💬 ことサポ公式LINE
のいずれかにて、以下の内容をご連絡ください。
【ご連絡内容】
- ことサポID(不明な場合はお名前でも可)
- 振替対象の日時
- 振替希望日時
🔹 ② 定期スケジュールのキャンセルは不要です
現在ご利用中の定期スケジュールはキャンセルしないでください。
定期予約をシステム上でキャンセルしてしまうと、
その後のスケジュールがすべて自動的にキャンセルされてしまう場合があります。
✅ すでに確定している予約のキャンセル操作は不要です。
運営側で振替処理を行います。
🔹 ③ 振替日の予約方法
振替可能日のご案内後、
▶ 担当STの予約スケジュールページ（専用リンク）
より、ご希望の日程をご予約ください。
※STごとに予約ページが異なります。
🔹 ④ 直前予約についてのご注意
振替日が直前の場合、
- すでに担当STの予定が埋まっている
- 他利用者さまの予約が入っている
などの理由により、ご希望日に実施できない場合があります。
🕊 日時がお決まり次第、なるべくお早めのご予約をお願いいたします。
🔹 振替ルール
- 振替は原則として6ヶ月以内に限り振替対応可能です
- 無断キャンセルの場合、振替はできません
- 頻回な振替が続く場合はご相談させていただく場合があります
※詳細は「キャンセルポリシー」をご確認ください。
🔹 ポリシーの見直しについて
本マニュアルおよび関連ルールは、サービスの運営状況や社会情勢の変化に応じて見直される場合があります。最新の内容は公式サイトまたはご契約時の文書をご確認ください。
🔹 お問い合わせ
ご不明点がございましたら、下記までご連絡ください。
【運営】
ことサポ運営事務局（リハビリ・フューチャーズ）
代表：里宇 文生
メール：admin@kotosapo.jp
公式LINE：ことサポ公式アカウント